1. PENDAFTARAN : Pendaftaran tour harus disertai dengan pembayaran uang muka sebesar Rp5.000.000/orang + Biaya Visa
2. JUMLAH PESERTA : Group diberangkatkan apabila mencapai jumlah minimum peserta (20 pax untuk Program Tour Andalusia)
3. TIKET PESAWAT : Pihak Travel berhak menerbitkan tiket pesawat karena deadline dari airlines tanpa persetujuan peserta tour terlebih dahulu.
4. PEMBATALAN / MENGUNDURKAN DIRI :
   Pengunduran diri / pindah tanggal / pindah acara tour sebelum tanggal keberangkatan akan dikenakan biaya pembatalan:
   • Setelah Down Payment, uang DP hangus
   • Jika tiket sudah diterbitkan, maka TIKET HANGUS
   • Pembatalan 30-25 hari sebelum hari H, denda 50% dari harga land tour, dan jika tiket pesawat sudah diterbitkan, maka biaya tiket hangus + denda 50% dari harga land tour.
   • Pembatalan 24-15 hari sebelum keberangkatan, dikenakan denda 80% dari harga total tour.
   • Pembatalan kurang dari 14 hari sebelum keberangkatan, dikenakan denda sebesar 100% dari harga total tour.
5. SELISIH HARGA TOUR : Pihak Tour & Travel berhak menagih selisih harga tour dll. jika terjadi kenaikan harga tiket pesawat, airport tax, dan hotel kepada calon peserta. Selisih harga tour ini berlaku juga apabila jumlah peserta dibawah minimum jumlah keberangkatan.
6. VISA :
   Setiap kedutaan / konsulat mempunyai perbedaan ketentuan dalam hal persyaratan data penunjang serta dalam lamanya pembuatan bisa.
   
   • Dalam hal aplikasi visa (apabila rute perjalanan memerlukan visa), peserta bersedia memenuhi kelengkapan persyaratan dokumen sesuai jadwal dan ketentuan dari pihak kedutaan. 
   • Dalam hal ini, pihak Travel Agent hanya dapat membantu anda dalam proses pengajuan permohonan visa (kecuali untuk negara-negara tertentu yang mengharuskan anda mengajukannya secara mandiri). Pihak Travel Agent tidak menjamin diterimanya permohonan tersebut karena menjadi hak penuh dari kedutaan negara yang bersangkutan.
7. APABILA VISA DITOLAK/BELUM KELUAR :
   
   • Sebelum H-30, DP hangus  
   • Kurang dari H-30, maka DP + CHARGE TIKET sesuai ketentuan maskapai\
   • Kurang dari H-21, maka DP + TIKET HANGUS + CHARGE harga Land Tour sesuai ketentuan operator 
8. RESCHEDULE : Reschedule atas keinginan pribadi dikenakan biaya USD 200 / orang
9. FORCE MAJEUR : Dalam hal terjadi keadaan force majeur/terpaksa/tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam, dan lain-lain, Pihak Travel berhak, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Peserta Tour, merubah rencana perjalanan, baik susunan maupun jadwalnya, hal mana perbuhana itu dilakukan demi kepentingan dan keamanan Peserta Tour serta kelancaran perjalanan. Dalam hal ini tidak ada pengembalian uang atas service yang tidak digunakan.
10. USIA DIATAS 60 TAHUN : Peserta Tour berusia diatas 60 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh atau Indera atau keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga atau saudara atau teman yang akan bertanggung jawab selama perjalanan tour.
11. IMIGRASI : Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu yang berkunjung. Apabila ditolak, pihak Travel Agent tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan kebijakan pemerintah Indonesia.
12. ITINERARY : Jadwal dan Itinerary dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada customer dan tergantung pada kebijakan airlines, hotel, dan partner agent di luar negeri. Segala kerugian yang terjadi baik material atau immaterial terhadap customer tidak dapat dibebankan kepada Travel Agent.
13. PERMINTAAN KHUSUS : Permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian, diet, dll.), kamar yang bersebelahan / saling berhubungan, kursi tempat duduk pesawat, dll. Silahkan memberitahukan kepada pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi). Pihak Travel Agent tidak menjamin ketersediaan permintaan khusus tersebut, karena permintaan khusus tersebut membutuhkan konfirmasi / ketersediaannya sesuai dari pihak hotel/penerbangan/restoran.
14. TANGGUNG JAWAB : Pihal Travel akan berusaha memberikan pelayanan terbaik, akan tetapi Pihak Travel tidak bertanggung jawab dan tidak berhak dituntut atas :
    • Kecelakaan, kehilangan atau keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel, dan alat angkutan lainnya.
    • Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain.
    • Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan, dan keterlambatan pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya sehingga tidak dapat berangkat / alat angkutan lainnya sehingga tidak berangkat / tiba ditempat tujuan pada hari/waktu yang ditentukan.
    • Penghentian atau perubahan dalam perjalanan transit pesawat udara.
    • Dan sebab-sebab lain diluar kemampuan kami.
    • Kehilangan Barang Pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan Tindakan criminal yang menimpa peserta tour selama perjalanan.
    • Deportasi atau penolakan dari imigrasi negara setempat dengan alasan apapun, Pihak Travel Agent tidak bertanggung jawab dan tidak ada pengembalian uang dari biaya tour atau lainnya.
15. PIHAK TRAVEL AGENT BERHAK :
    • Membatalkan atau menunda keberangkatan tour yang telahh dijadwalkan, apabila jumlah peserta kurang dari jumlah minimum peserta sesuai produk tour masing-masing. Segala kerugian material dan imateril yang terjadi kepada peserta tidak dapat ditagihkan ke Pihak Travel Agent. Jika ingin mengundurkan diri, maka dianggap melakukan pembatalan dan mengacu pada poin NO.4
    • Merubah (memutar) rute dan acara perjalanan sesuai dengan kondisi dan konfirmasi dari maskapai penerbangan atau berdasarkan kondisi hotel di masing-masing kota / negara.
    • Meminta peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, meminta dengan paksa dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour, dll.

*Jika anda telah melakukan pembayaran Down Payment, maka anda dianggap menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang telah disebutkan diatas tanpa terkecuali